El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha aprobado un contrato para robotizar funciones manuales, en línea con su objetivo de reducir la burocracia y agilizar los trámites administrativos.
Esta medida, que afectará a 240 procesos, busca evitar errores en las solicitudes ciudadanas y ahorrar tiempo en la gestión de ayudas y becas.
La inversión destinada asciende a 5,6 millones de euros y forma parte del proyecto de Factoría de Automatización Robótica de Procesos, con perspectivas de expansión a 1.700 gestiones públicas.
Esta tecnología permitirá revisar la documentación presentada, validar su corrección y consultar información relevante en otras administraciones, lo que se traducirá en una mejora del rendimiento y la reducción de errores en la gestión.
Además, se espera una disminución del tiempo dedicado por los funcionarios a estas labores, así como una mejora en los plazos de resolución de gestiones y respuestas a los ciudadanos.
La Consejería de Digitalización también planea unificar trámites en la Cuenta Digital, facilitando firmas, planificación de citas y pago de impuestos, además de ofrecer asistencia guiada a través de un chatbot.
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