El prefijo 400 para identificar todas las llamadas telefónicas comerciales entrará en vigor el próximo 17 de octubre, ha anunciado hoy el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López.
El titular de la cartera de Transformación Digital ha valorado que, desde que el Gobierno puso en marcha en marzo del pasado año el plan anti estafas telefónicas y por SMS -que obliga a los operadores a bloquear llamadas con intenciones fraudulentas-, se han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de mensajes.
Óscar López ha comparecido hoy ante los medios de comunicación para hacer balance de las consultas ciudadanas en los primeros seis meses del año al servicio 017 ‘Tu ayuda en ciberseguridad’, un canal de comunicación que gestiona el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) para ayudar a los usuarios de internet a resolver problemas de ciberseguridad.
El número de consultas atendidas durante los primeros seis meses del año -entre el 1 de enero y el 18 de junio- ascendieron a 95.064, casi el doble de las que se atendieron el pasado año durante el mismo periodo y prácticamente las mismas que se atendieron durante todo 2024.
El balance semestral de las consultas al 017 refleja que las más frecuentes (el 40%) que hacen los ciudadanos o las empresas tratan sobre estafas en las que los ciberdelincuentes suplantan la identidad de una persona legítima o personal de confianza y tratan de robar información a través del teléfono (‘vishing’), de SMS (‘smishing’) o de correos electrónicos (‘pishing’). La ciudadanía recurre al 017 también para denunciar compras fraudulentas (un 13% de las llamadas) o la suplantación de la identidad (un 9,5%), detalló el ministro, quien ha subrayado el aumento del interés y la preocupación por los delitos de índole económico.
Durante el primer semestre ha habido cerca de 300 consultas por falsas inversiones y criptomonedas, lo que multiplica por siete las que hubo en el año 2022; aumentaron también (un 175% con respecto a las cifras de 2023) las consultas por noticias falsas o bulos; y se han recibido en ese servicio cuatro veces más consultas sobre fraudes bancarios que en el año 2022. Otras consultas procedentes de empresas tratan sobre suplantación de identidad (20%), cuando un ciberdelincuente desarrolla una web o un perfil falso en redes sociales copiando los de la empresa, y el ‘fraude CEO’ (9,8%), en el que el ciberdelincuente se hace pasar por un alto cargo de la empresa.
Crece la ‘sextorsión’ entre los menores
En el caso de los menores de edad, el mayor número de consultas (17,5%) se refieren a privacidad y reputación online, pero, por primera vez desde 2022, las consultas sobre ‘sextorsión’ prácticamente las igualan (17%); la sextorsión es un delito de chantaje en el que un atacante amenaza con publicar fotos o videos íntimos de una persona para exigir dinero, más contenido sexual o favores. El tercer motivo de consulta más frecuente entre los menores es la suplantación de identidad (10,7% de las consultas), y durante el primer semestre el 5% de las consultas están relacionadas con el ciberacoso, que se ha colocado como quinto motivo de consulta más común.
Óscar López ha asegurado que aumentan las consultas porque ha mejorado el conocimiento que la sociedad tiene de este servicio gratuito (el 017) y porque a medida que avanza la sociedad digital surgen también nuevos delitos.
Medidas para reconocer el spam de manera inmediata
En ese contexto ha enmarcado las medidas para proteger a la ciudadanía impulsadas por el Gobierno, entre ellas el plan anti estafas telefónicas y por SMS, el impulso de la regulación de la inteligencia artificial o la protección del menor en los entornos digitales.
El despliegue de este plan se completará, ha anunciado el ministro, con la entrada en vigor de dos nuevas medidas; en primer lugar y para afrontar las estafas en las que se suplanta la identidad de empresas, marcas u organizaciones públicas a través de un SMS, desde el 15 de septiembre los operadores también bloquearán los SMS que no estén incluidos en una base de datos elaborada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. De esa forma solo les llegarán a los usuarios los mensajes con alias previamente inscritos en el Registro y asociados a entidades legítimas.
Al mes siguiente, el 17 de octubre, todas las llamadas comerciales deberán usar una numeración de nueve dígitos que empezará con el prefijo 400, y los usuarios reconocerán el spam telefónico de forma inmediata y los operadores bloquearán cualquier llamada comercial que no utilice ese código asignado.
